Bienvenido a IAcnostic. Su confianza y la protección de los datos son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información en relación con nuestra aplicación web y los servicios relacionados, incluyendo las funciones avanzadas como el Chatbot de WhatsApp.
Al utilizar nuestro Servicio, usted declara ser un profesional de la salud y acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.
1. Cumplimiento Normativo (NOM-004-SSA3-2012)
IAcnostic está diseñado como una herramienta de apoyo que se adhiere a los principios de confidencialidad, seguridad y manejo de la información estipulados en la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del Expediente Clínico.
Usted, como profesional de la salud, es el custodio y responsable principal de la información de sus pacientes. Nuestra plataforma le proporciona una infraestructura tecnológica segura para facilitar esta gestión, bajo los siguientes principios:
- Confidencialidad: Toda la información clínica que usted introduce es tratada con la máxima confidencialidad.
- Seguridad: Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la integridad de los datos que gestiona.
- Titularidad: Reconocemos que los datos pertenecen al paciente y que usted es el responsable de su correcta gestión y de obtener su consentimiento.
2. Información que Recopilamos
Para operar y mejorar el Servicio, recopilamos los siguientes tipos de información:
a) Información del Profesional de la Salud (Usted):
- Información de la Cuenta: Su dirección de correo electrónico para el registro y la gestión de su cuenta a través de Firebase Authentication.
- Datos Profesionales (Opcional): Para personalizar documentos (recetas, certificados, etc.), puede proporcionar voluntariamente su nombre completo, cédula profesional, especialidad y ciudad. Esta información se almacena de forma segura en su perfil.
- Configuración del Chatbot de WhatsApp (Planes PRO): Si activa esta función, almacenamos la configuración que usted nos proporciona, como sus horarios, servicios, y número de contacto para notificaciones.
b) Información de sus Pacientes (Gestionada por Usted):
- Datos del Expediente Clínico: Al usar las herramientas de "Consulta" o "Pacientes", usted introduce y gestiona Datos Personales Sensibles, que pueden incluir: nombre, edad, género, signos vitales, antecedentes, alergias, medicamentos, motivo de consulta, hallazgos clínicos, resultados de estudios, diagnósticos y planes de tratamiento.
- Responsabilidad del Consentimiento: Usted es el único responsable de obtener el consentimiento informado y explícito de sus pacientes para recopilar y procesar sus datos de salud a través de nuestro Servicio, conforme a la legislación aplicable.
3. Cómo Usamos la Información
- Para Operar y Mantener el Servicio: Usamos la información clínica que introduce para procesarla con los modelos de IA y entregarle los análisis solicitados. Almacenamos los datos de los pacientes que usted decide guardar para que pueda acceder a su historial.
- Para Personalizar Documentos: Utilizamos sus datos profesionales guardados para autocompletar encabezados y pies de página en documentos como indicaciones, resúmenes clínicos o certificados.
- Para el Funcionamiento del Chatbot de WhatsApp (Planes PRO): Usamos su configuración para que el asistente de IA pueda responder a sus pacientes sobre sus servicios y gestionar su agenda de acuerdo a sus reglas. Las conversaciones son procesadas para cumplir con las solicitudes de sus pacientes.
- Para Mejorar Nuestro Servicio: Analizamos datos de uso anónimos y agregados (nunca el contenido clínico) para identificar qué herramientas son más útiles y optimizar la plataforma.
4. Almacenamiento, Seguridad y Proveedores
- Base de Datos Segura (Firebase Firestore): Toda la información de su cuenta, sus datos profesionales, los datos de sus pacientes y sus plantillas se almacenan en Firebase Firestore, una base de datos de Google que encripta todos los datos en reposo.
- Aislamiento de Datos: Las reglas de seguridad de nuestra base de datos garantizan que cada usuario solo puede acceder a la información que ha creado. Ningún otro usuario puede ver, modificar o eliminar sus datos o los de sus pacientes.
- Procesamiento de IA (Google Cloud): La información clínica enviada para análisis es procesada por los modelos de IA de Google Cloud de forma efímera y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos datos no se utilizan para re-entrenar los modelos de IA públicos.
- Servicio de WhatsApp (Meta): Para el servicio de Chatbot, las conversaciones transitan a través de la API oficial de WhatsApp Business, propiedad de Meta. Este servicio está sujeto a las políticas de seguridad y privacidad de Meta para comunicaciones cifradas.
Aunque nos esforzamos por utilizar las mejores prácticas y tecnologías, ningún sistema es infalible. Nos comprometemos a mantener y mejorar continuamente nuestras medidas de seguridad para proteger su información.
5. Cómo se Comparte su Información
Su confianza es nuestro activo más importante. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal o la de sus pacientes con terceros para fines de marketing. La información se comparte únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Compartimos información con nuestros proveedores (Google para la base de datos y la IA; Meta para el servicio de WhatsApp) únicamente con el fin de operar el Servicio y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
- Cumplimiento Legal: Podríamos divulgar su información si una autoridad pública competente nos lo exige mediante una orden judicial o un requerimiento legal válido.
6. Sus Derechos y Responsabilidades
Usted tiene el control total sobre la información que introduce. Puede modificar o eliminar los datos de sus pacientes y plantillas en cualquier momento. Es su responsabilidad gestionar el ciclo de vida de los datos de sus pacientes de acuerdo con la normativa profesional y legal, incluyendo el derecho de sus pacientes a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) sobre sus datos.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y, si los cambios son significativos, a través de una notificación en la aplicación o por correo electrónico.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctenos en: contacto@iacnostic.com.